Бизнес на маркетплейсах: нужны ли вам операторы фулфилмента?
Продажу товаров через маркетплейсы (МП) не так легко организовать, как могло показаться до начала работы бизнеса. Особенно чревато трудностями масштабирование процессов – наращивание ассортимента, стремление выйти на более широкий территориальный охват. В таких ситуациях целесообразно прибегнуть к помощи сторонних помощников, которые взялись бы вести приемку товаров, их размещение на складах для хранения, укомплектование заказов, упаковку и доставку клиентам. Чтобы понять все выгоды такого сотрудничества и определиться со стоимостью услуг, попробуйте набрать в интернете поисковый запрос «фулфилмент москва цены» или аналогичные ему.
Ключевые изменения с переходом на аутсорсинговый фулфилмент
Оператор фулфилмента поможет вам оптимизировать бизнес-процессы. Качество сервиса для покупателей тоже возрастёт. И еще важно, что стоимость логистики снижается. Дело в том, что у опытных операторов хорошо налажены связи с компаниями грузоперевозок (отсюда и корректность маршрутизации, и более лояльные тарифы на транспортировку).
Также обратите внимание, что аутсорсинг позволит не заботиться об оснащении собственных либо арендованных складов, нести убытки за неиспользованные площади. И вообще передача фулфилмента на аутсорсинг – это облегчение нагрузки на владельца бизнеса. У вас появится время на то, чтобы уделить его разработке стратегий или развитию другого бизнес-направления параллельно с торговлей через МП.
Стиль обслуживания клиентов – это лицо вашего бренда
Многие бизнесы на маркетплейсах, к сожалению, терпят фиаско из-за того, что владельцу не удалось достичь достойного качества обслуживания покупателей. На практике это были неправильная комплектация заказов, частые ошибки при оформлении упаковки, медленная обработка заказов. Однако действуя через надёжный фулфилмент-центр, вы избежите подобных недоработок. Соответственно, и число возвратов минимизируется, и ваша репутация как продавца заметно вырастет.
Кстати, поисковый запрос фулфилмент для маркетплейсов москва и ему подобные, скорей всего, приведут вас к профессионалам с широким территориальным охватом. То есть доставлять ваши товары они возьмутся не только в пределах крупных городов, но и в отдалённые населённые пункты (а при необходимости — и в другие регионы РФ).